發(fā)布時間：2011-12-31 16:14:15
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可以靈活地應(yīng)對日益加劇的市場競爭和不斷變化的經(jīng)營結(jié)構(gòu)；
與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略有緊密的聯(lián)系；
注重質(zhì)量，客戶服務(wù)和客戶滿意度，員工的參與，團隊建設(shè)，以及靈活的工作制度。
績效管理的12點方針：
如果員工對以下12點方針有個充分的了解，員工的績效管理可以達到最佳。
他們的角色與職責；
企業(yè)的經(jīng)營方向 ；
他們在企業(yè)中的價值 ；
為了做好工作，他們所能得到的資源和支持；
澄清他們的任何疑問；
應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么；
他們的決策權(quán)限和向上級匯報的渠道；
所期望的行為；
實際表現(xiàn)與要求的差距；
需要改進的地方 ；
高績效帶來高回報（獎勵制度）；
對表現(xiàn)不佳的處理（懲罰制度）；
這些方針聽起來不錯，問題的關(guān)鍵是我們該如何做？
大多數(shù)人都接受這樣的觀點：設(shè)定目標可以促成目標的實現(xiàn)。然而，理論并不等于實踐。如何建立一個具有挑戰(zhàn)性的、有意義的、可衡量的目標制定體系，對于每個企業(yè)來說都不是輕而易舉的。
績效管理是一個持續(xù)的過程。不應(yīng)該只在年終進行考評。管理者應(yīng)該清楚企業(yè)的目標，并制訂計劃讓員工貫徹執(zhí)行。一旦績效管理和獎懲制度過時不用，它將失去意義�？冃Ч芾砗酮剳椭贫葢�(yīng)該是有活力的、即時的，考慮了員工需求的。要達到成功有效的績效管理，還應(yīng)牢記：
員工不是經(jīng)營中的成本而是資產(chǎn)
在經(jīng)營過程中，把事情“做錯”的成本，一般來說是10%。如果員工發(fā)錯訂單，交錯產(chǎn)品，或沒有按時完成任務(wù)，這些都需要時間和金錢來糾正。假設(shè)你的企業(yè)每年的營業(yè)收入是100萬，那么，把事情“做錯”造成的成本將達10萬之多。
盡管你使用的設(shè)備質(zhì)量，材料的管理流程，還有外部環(huán)境造成的通貨膨脹或者經(jīng)濟蕭條等，都會對你的經(jīng)營產(chǎn)生影響。但是，對經(jīng)營影響的程度，很大一部分來自你的員工的工作表現(xiàn)。
企業(yè)需要投入時間和精力制定績效管理和獎勵制度。制度制定的重點應(yīng)放在怎樣使每個員工為企業(yè)創(chuàng)造價值，怎樣激勵那些有特殊貢獻的員工上。
只為吸引和留住員工而制定的獎勵制度已經(jīng)過時。眾多企業(yè)在追求建立一套主動的、持續(xù)的、為達到某一具體目標的獎勵計劃。獎勵結(jié)構(gòu)更多地考慮了員工所具備或應(yīng)掌握的知識、技能、以及勝任能力等因素。盡管管理者對采用什么樣的獎勵制度才能激勵員工有自己的看法，但不要忘了，最終是魚兒決定吃什么誘餌。我們需要問一問員工，他們想吃什么魚餌。
很多績效管理把重點放在過去的表現(xiàn)上。這樣做的弊端是，只關(guān)注問題而沒有注意未來的成長和增值因素。另外一個陷阱是，我們花太多的時間和精力來幫助那些表現(xiàn)欠佳的員工，反而忽視了那些有出色表現(xiàn)的員工。
總而言之，在制定績效管理和獎懲制度時，應(yīng)切記：盡量簡單并可操作。復(fù)雜耗時的計劃只有增加失敗的機會。
來源：網(wǎng)絡(luò)