發(fā)布時(shí)間：2011-11-16 17:01:15
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這項(xiàng)研究是在荷蘭的醫(yī)療保健公司進(jìn)行的，所以人能質(zhì)疑是否有更廣泛應(yīng)用的結(jié)果。但是，一旦你理解下面的動(dòng)態(tài)調(diào)查的過(guò)程，你可能會(huì)承認(rèn)，他們的聲音是相當(dāng)普遍的。
荷蘭研究人員調(diào)查他們是否有機(jī)會(huì)表達(dá)他們的意見(jiàn)，以及被聽(tīng)取的可能性有多大，他們認(rèn)為管理層會(huì)聽(tīng)他們的關(guān)于公司的意見(jiàn)。調(diào)查選取了公司的137名工人進(jìn)行。研究人員測(cè)量了組內(nèi)發(fā)生沖突的情況。當(dāng)發(fā)生了沖突時(shí)候，員工有機(jī)會(huì)分享他們的意見(jiàn)，但這些意見(jiàn)可能在以后的日子里被置之不理。
不出所料，之后員工們就閉嘴了。再以后他們發(fā)現(xiàn)，管理層無(wú)論怎樣的努力，他們也很少開(kāi)口了。因?yàn)樗麄冇X(jué)得征求他們的意見(jiàn)只是一個(gè)騙局，員工變得不太愿意提供自己的思想。公開(kāi)嘴上說(shuō)的好聽(tīng)的做法實(shí)際上是忽視了工人的經(jīng)驗(yàn)和感受。據(jù)BPS的職業(yè)精華的研究人員報(bào)導(dǎo)：
懷疑員工不發(fā)言是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)機(jī)會(huì)是一個(gè)騙局，增加可能的沖突機(jī)會(huì)：?jiǎn)T工通過(guò)拒絕按照規(guī)則出牌已經(jīng)反應(yīng)了這個(gè)組織的問(wèn)題，或者和同事沒(méi)有必要的爭(zhēng)吵為了回收某種控制。正式數(shù)據(jù)證明了這一點(diǎn)：與會(huì)者認(rèn)為看見(jiàn)偽君子的聲音引發(fā)的爭(zhēng)吵超過(guò)了那些認(rèn)為他們的經(jīng)理人是真誠(chéng)的。
當(dāng)然，這完全不需要獲得一個(gè)心理學(xué)或者管理學(xué)的博士就可以明白，偽善是不可能贏得員工的忠誠(chéng)或員工之間信任的。但任何人有一個(gè)公平地位，在大公司工作的經(jīng)驗(yàn)也可以告訴你，這種經(jīng)歷是很罕見(jiàn)的。中層管理人員試圖更好的完成頂部下來(lái)的需求以滿足或取悅他們。他們努力解決出現(xiàn)的來(lái)自前線的建議和投訴。事實(shí)上研究小組也發(fā)現(xiàn)：他們的研究實(shí)際上已經(jīng)在他們的報(bào)告顯示："懷疑員工也暗示了員工不會(huì)輕信經(jīng)理們的諾言，員工也可能對(duì)管理者玩世不恭的蔑視他們的意見(jiàn)。"
管理者們，萬(wàn)一你不知道這個(gè)理論呢，所以在這里再次警告一下：如果你只是嘴上說(shuō)說(shuō)聽(tīng)您的團(tuán)隊(duì)的話，他們會(huì)知道的。他們會(huì)閉嘴。他們會(huì)轉(zhuǎn)化他們的挫折在彼此上。因此，以后就省省吧。
來(lái)源：商業(yè)英才網(wǎng)