發(fā)布時(shí)間：2011-09-20 16:38:13
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員工在達(dá)到績(jī)效目標(biāo)之后，他們希望在績(jī)效反饋中得到及時(shí)、明確的肯定與鼓勵(lì)。中國(guó)員工向來(lái)“謙遜”而“內(nèi)斂”，不輕易表露其對(duì)于贊美與表?yè)P(yáng)的渴望。然而，從人之本性分析，為人欣賞、得到贊揚(yáng)確實(shí)又是大多數(shù)人內(nèi)心深層次的需求與期望，無(wú)論他是孩子還是成人。 “我其實(shí)就是想聽他那一句話，可惜他到最后都沒有說(shuō)”。不難想見，當(dāng)一顆心滿懷期待卻又備遭冷落與忽略時(shí)該是何等的沮喪！
2、關(guān)注績(jī)效改善
對(duì)于大多數(shù)員工而言，尤其是那些績(jī)效水平有待提升且有意愿提升的員工，他們迫切需要從上級(jí)那里獲得如何改善績(jī)效的相關(guān)建議。現(xiàn)實(shí)中我們不乏聽到這樣的埋怨：“劈頭蓋腦地批了我一大通，我也認(rèn)了，搞砸了還能不挨批嗎？但我做不好你也沒提供任何的指導(dǎo)，一句有用的話也沒有，說(shuō)不出個(gè)所以然，就會(huì)罵人”。諸如此類的反饋不過將員工當(dāng)成了情緒的發(fā)泄對(duì)象，徒增員工的不滿，除此之外，沒有任何意義。
3、關(guān)注職業(yè)發(fā)展
對(duì)于那些績(jī)效優(yōu)秀的員工而言，他們則更期待績(jī)效的反饋能幫助他們進(jìn)一步提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的反饋對(duì)于此類員工而言堪比雞肋，味同嚼蠟。
顯然，員工是帶著需求來(lái)接受你的反饋的。作為直接上級(jí)如果能夠有針對(duì)性地滿足員工的這些需求，那么這樣的反饋基本上是成功的，從某種意義上說(shuō)，這或許才是最大的技巧。