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績效管理

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績效溝通的七個陷阱

發(fā)布時間:2011-09-06 16:06:59

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    陷阱一:沒有確切指出問題行為的錯誤之處。由于細節(jié)沒有具體言明,這可能導(dǎo)致信息接收方(也就是員工)誤讀你對他的要求。

  陷阱二:沒有聚焦于所希望的行為是什么。通常經(jīng)理人都能很清楚地表述“我不希望你有什么什么樣的行為”,但是卻不能很明確地指出他們所希望的理想行為是什么樣的。

  陷阱三:不夠率直。明明知道問題就出在某一個人的身上,但是經(jīng)理人卻召集整個團隊開會,把問題責(zé)任輕描淡寫一番。

  陷阱四:延遲。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不知如何跟問題員工溝通時,他們會選擇推后討論這件事情。這種拖拉的作風(fēng)可能導(dǎo)致員工的問題行為愈演愈烈。

  陷阱五:語氣使用不當(dāng)。你一定要注意不能用威脅或譏諷的語氣,這只會讓對方不服氣,并摧毀雙方之間的關(guān)系與信任基礎(chǔ)。

  陷阱六:跟員工面談時一心兩用甚至三用。這是一種不尊重員工的表現(xiàn)。

  陷阱七:先表揚后批評。這在員工看來,你就相當(dāng)于給他下了個套:先給點糖吃,再當(dāng)頭棒喝。所以,不如有理有據(jù)地直接跟他談,這也是尊重對方的一種表現(xiàn)。

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